FAQ

你想知道的，应该都在这里~

白色光年品牌所有产品售后严格依据中华人民共和国消者权益保护法、中华人民共和国产品质量法，实行售后服务。

相关信息可能有延后迟滞，放心啦，我们会不定期补充、更正，更多信息以客服沟通为准啦~

关于白色光年品牌

白色光年是一个什么样的品牌？是什么时候创立的？

白色光年是一个创立于2021年的中国家居生活美学品牌，以“真诚”作为品牌价值观。创始团队由前媒体人、公益人、家居产品经理等组成，希望脚踏实地做一些能提升生活质感的事情。品牌源于共同的装修或者添置软体用品的经历，让我们彻底对这个行业的浮夸、噱头和不透明感到无语。黑科技、治疗数十种疾病、打通任督二脉……至于吗？不。

选择适合的、中意的那一款床垫，很重要。

在我们看来，白色光年的所有产品，舒适，是唯一的设计。让价值回归产品本身，关心看得见的材质、结构、性能与工艺，关心真正的实用与科学。就像扫地僧，看起来普通、不起眼，但身怀超凡实力。白色光年坚持科学、实用、简单、有质感的品牌态度，专注于高品质床垫和枕头的研发与生产，让价值回归产品本身，关心看得见的材质、结构、性能与工艺，关心真正的实用与科学。就像扫地僧，看起来普通、不起眼，但身怀超凡实力。

白色光年的首个产品“白色光年M1记忆棉弹簧床垫”于2022年8月正式上线。

白色光年品牌的价值观只有两个字：真诚。

真诚，不是口号，而是贯穿在白色光年品牌从产品设计、材料选择到售后服务每一个环节的底层逻辑。

选择白色光年，其实就是选择了一种“少一点套路，多一点真诚”的生活方式。你买到的不只是一张用料扎实、服务靠谱的床垫，更是一份坦诚相待的安心。

真诚又美好——是白色光年的品牌主张。

我们希望白色光年的产品与服务，能给您带来纯洁的舒适，助您拥有质感好眠，开启有质感的美好生活。

 

白色光年的核心优势在于——长期主义，让价值回归产品本身，在材料、设计和服务上都力求做到均衡且出色。

白色光年拥有完善的、透明的全球产业链，敢于公开核心材料来源于贝卡特、巴斯夫等全球知名供应商，从源头保证品质。

严苛的实验室检测标准，确保所有产品品质在达标的基础上，更加优秀；务实的可拆卸、双面睡感等设计理念，一张床垫能满足不同人群或人生不同阶段的需求；靠谱的100天安心试睡、远超行业的质保期限，当然是品牌的自信，其实更是面却了每一位选择白色光年的朋友的后顾之忧。

对白色光年来说，是一种自我约束，也是一个不用担心被时间淘汰的产品；而对你来说，不光是省心，是一个可以长久相处的伙伴。

白色光年始终认为：一款超高品质的产品，好过100款平庸的产品。我们相信，数量不等于质量。与其分散精力做一大堆产品，不如集中全力打磨好一个精品。因为只有专注，才能更专业。

所以我们不打算做更多的产品。

对我们来说，为了做产品而做产品，没有意义。

在这个追求速度的时代，我们选择沉下心来，只为对得起每一份信任。

关于白色光年产品

产品说明

①启封前，请检查产品规格是否与您订购的要求相符。

②拆封过程中，请注意避免被尖锐物品划破产品表层面料。

③拆封后，请检查产品面料、内芯是否出现破损现象。

④可能会存在轻微尺寸误差，±1~2CM属于正常现象，符合国家标准，不属于质量问题，不影响正常使用。

⑤白色光年所有产品均为实物拍摄，由于拍摄技术、光线、显示器参数及个人对颜色理解偏差，实物与照片可能略有差别，请以实物为准，如不能接受，请谨慎选购。

⑥床垫可能会有轻微物料原味，无毒无害，属正常现象。对气味敏感者，启封后可将产品置于通风环境下轻微拍打，并放置48小时以上，待气味消散后即可使用。

⑦记忆棉、高密支撑海绵、围边海绵表面可能有轻微瑕疵和微小气孔，属于正常现象，不影响产品使用。

⑧白色光年所使用各类海绵同品类可能颜色不同，但品质相同，敬请放心使用。

⑨内芯可能因日久氧化发黄，属于正常现象，不影响产品使用。

白色光年M1 全家款床垫

定位：全家好睡，适合所有年龄层，绝大多数人

厚度：22cm，可拆洗设计

睡感：软硬适中，偏舒适

核心材质：贝卡特A类母婴级环保面料、温感记忆棉、高密度支撑海绵、纯棉内套加粗独立袋装弹簧（全球严选材质）

适用人群：成人、家庭主卧，追求舒适睡感的各类人群

试睡政策：100天免费试睡，不满意全额退款并承担运费

质保政策：整体质保10年，弹簧质保20年

关键安全环保数据摘录（白色光年M1床垫专属，源自官方检测报告）
1. 甲醛：多份报告显示未检出，其中一份报告显示实测值0.005mg/m³（检出限0.005mg/m³），远低于国标及5A级标准（5A级≤0.03mg/m³），另一份检测报告显示甲醛未检出，双重验证无甲醛隐患；面料甲醛含量未检出（检出限20mg/kg），符合A类婴幼儿纺织产品标准。

2. 有害气体：苯、甲苯、二甲苯均未检出（检出限均为0.01mg/m³），TVOC实测值0.05mg/m³，远低于5A级标准（≤0.30mg/m³），无任何有害气体残留。

3. 面料安全：采用贝卡特A类母婴面料，无异味、无迁移荧光增白剂，可分解致癌芳香胺染料未检出（检出限5mg/kg），耐唾液、耐汗渍色牢度达4-5级，适配婴幼儿、老人等敏感人群直接接触。

4. 阻燃安全：通过GB 17927相关评定，达到阻燃I级，通过香烟抗引燃特性试验，无续燃、阴燃现象，使用更安全。

5. 耐久性与环保兼顾：10万次耐久性测试后垫面高度保持度98.9%，5万次测试后垫面高度损失率仅1%，硬度等级变化0.3，兼顾环保安全与长期耐用性。

6. 权威检测佐证：以上数据均来自STC香港标准及检定中心、莱茵技术、赛德检测等权威机构检测报告（报告编号：DT22080451、CN24DT3J08001、ST-WT-ZJ-25122431-01/02、CMC-26-ZLFJ-100006），检测结果真实有效，全程符合国家及行业高标准。

定位：老人儿童青少年孕妇及大体重者

厚度：18cm，可拆洗设计

睡感：偏硬护脊，支撑稳健，适配护腰需求

核心材质：贝卡特A类母婴级环保面料、高密度支撑海绵、凝胶非温感记忆棉、纯棉内套、加粗独立袋装弹簧（全球严选材质）

适用人群：儿童、青少年、老人，大体重或有护脊、护腰需求的人群

试睡政策：100天免费试睡，不满意全额退款并承担运费

质保政策：整体质保10年，弹簧质保20年

 

关键安全环保数据摘录（白色光年M1-S儿童/青少年/老人款床垫专属，源自官方检测报告）
1. 甲醛：未检出（检出限0.005mg/m³），远超AAAAA等级标准（AAAAA≤0.03mg/m³）；面料甲醛含量未检出（检出限20mg/kg），符合GB 18401-2010 A类婴幼儿纺织产品标准，适配儿童敏感肌肤。

2. 有害气体：苯、甲苯、二甲苯均未检出（检出限均为0.01mg/m³），TVOC实测值0.07mg/m³，远低于AAAAA等级标准（≤0.30mg/m³），无任何有害气体残留，守护儿童呼吸安全。

3. 面料安全：采用贝卡特德思丽A类母婴面料，无异味、无迁移荧光增白剂，可分解致癌芳香胺染料未检出（检出限5mg/kg）；耐唾液、耐汗渍、耐干摩擦色牢度均达4-5级，pH值5.6（符合4.0~7.5标准），可直接接触儿童肌肤，无刺激隐患。

4. 阻燃安全：通过GB 17927相关评定，达到阻燃I级，通过香烟抗引燃特性试验，试验中无续燃、阴燃现象，适配儿童使用场景，安全性拉满。

5. 耐久性与环保兼顾：5万次耐久性测试后，垫面高度损失率仅1%，硬度等级变化0.2，边部1万次测试后符合标准要求，均达到AAAAA等级；慢回弹泡沫拉伸强度60kPa、其他泡沫86kPa，远超标准要求，兼顾环保安全与长期耐用，适配儿童成长周期使用。

6. 权威检测佐证：以上数据均来自赛德检测、中机上动认证检测等权威机构检测报告（报告编号：ST-WT-ZJ-25122431-03、ST-WT-ZJ-25122431-04、CMC-26-ZLFJ-100007），产品获AAAAA产品质量等级认证，检测结果真实有效，全程符合QB/T 1952.2-2023、T/CAS 991.8-2025等国家及行业高标准。

定位：宿舍、租房、榻榻米、硬板床、户外及打地铺

厚度：5cm（多规格可选），可拆洗设计

睡感：硬实护脊，薄而不塌，轻便易收纳

核心材质：A类抗菌防螨面料、高密度支撑海绵，凝胶非温感记忆棉，安全无异味

抗菌防螨：抗菌防螨功能（抗菌率、抑螨虫率＞99%），对敏感人群和有儿童的家庭非常友好。

适用人群：学生、租房人群，适配宿舍、硬板床、硬床垫、榻榻米、加床等场景

试睡政策：30天免费试睡，不满意全额退款并承担运费

质保政策：整体质保3年

关键安全环保数据摘录（白色光年白小垫薄款床垫专属，源自官方检测报告）
1. 甲醛：床垫甲醛释放量未检出（检出限0.005mg/m³），远超A级标准（A级≤0.03mg/m³）；面料甲醛含量未检出（检出限20mg/kg），符合GB 18401-2010 A类婴幼儿纺织产品标准，安全无刺激，适配各类人群直接接触。

2. 有害气体：苯、甲苯、二甲苯（邻、间、对之和）均未检出（检出限均为0.01mg/m³），TVOC实测值0.08mg/m³，远低于A级标准（≤0.30mg/m³），无任何有害气体残留，守护呼吸安全。

3. 面料安全：采用美信功能A类面料，无异味、无有害添加；可分解致癌芳香胺染料未检出（检出限5mg/kg），pH值5.6（符合4.0~7.5标准）；耐水、耐酸汗渍、耐碱汗渍、耐干摩擦、耐唾液色牢度均达4-5级，适配敏感肌肤。

4. 抗菌防螨：防螨率>99%（标准≥95%），具有极强防螨效果；对大肠杆菌、金黄色葡萄球菌抗菌率均>99%（标准≥70%），有效抑制细菌滋生，保持床垫洁净，适配宿舍、租房等多场景使用。

5. 阻燃与耐久性：通过GB 17927相关评定，达到阻燃I级，通过香烟抗引燃特性试验，无续燃、阴燃现象；3万次耐久性测试后，垫面高度保持度97%（标准≥90%），芯料性能优异，兼顾安全与耐用。

6. 权威检测佐证：以上数据均来自赛德检测权威机构检测报告（报告编号：ST-WT-ZJ-25122431-05、ST-WT-ZJ-25122431-06），检测结果真实有效，全程符合QB/T 4839-2023、GB 18401-2010等国家及行业高标准。

床垫的软硬度，行业内通常用一个叫“硬度值”的参数来衡量，数值越小表示越软，越大表示越硬。

白色光年的产品均在软硬适中的范畴内，也就是硬度值在4-6区间，这是适合绝大多数人的一个选择范畴。

白色光年M1床垫的软硬度大概在5左右，属于标准的软硬适中，适合全家好睡。

白色光年M1-S儿童床垫的软硬度在4.5左右，更适合儿童青少年老年人或者喜欢稍微偏硬睡感的朋友。

白小垫这种薄垫舒适层，最适合的是硬板床硬床垫榻榻米打地铺这些哈，能起到很棒的软硬适中效果，改善睡感是很棒滴，但是如果您的床太软了，应该起不到加硬的效果哈，排骨架间隙要尽可能小于5cm哈~

双面睡感，花一次钱，买两张床垫，这是白色光年产品的设计特色。一般来说：

A面（通常为白色面）：软硬适中。在提供良好支撑的同时，带来了更强的包裹感和释压性，适合大多数人。

B面（通常为灰色面）：偏硬睡感。提供了更坚实的承托，非常适合生长发育期的青少年、需要较强腰部支撑的老年人或偏硬睡感的人。

其实，从设计上来说，我们更希望你睡白色面~

如你所见，舒适才是唯一的设计。白色光年的产品，让价值回归产品本身，关心看得见的材质、结构、性能与工艺，关心真正的实用与科学。

请相信，我们没有简单地进行材料堆砌，多年的家居产品开发基础上，我们做了许多许多功课，我们希望每一层严选的优质材料都能发挥出本就属于他们的优异性能。

白色光年所有使用的外套面料，主要是贝卡特，均使用A类母婴级别，这是国家纺织品安全的最高等级，也是白色光年的最低设定的底线——不用研究成分表，不用纠结买哪个牌子才安全。你的睡眠，值得用婴儿的标准来守护。

白色光年所使用的独立袋装弹簧，超大线径，橄榄型，高锰碳钢，防锈，比普通弹簧粗22%，高弹力，强支撑；静无声，不打扰，隔绝摩擦异响。有些东西藏在里面看不见，但你的身体能感觉到。

白色光年所使用的海绵类材质均通过欧洲CERTIPUR-EUR、美国CertiPUR-US环保安全认证，意味着更安全、环保、健康，经由独立、专业实验室检测，确保海绵制品不释放有害物质，如VOC、CFC和重金属等。

白色光年所使用的记忆棉，环保发泡工艺，无毒、无异味，加入高分子凝胶颗粒，比普通记忆棉，有更强的导热、排湿、温控性能，更好支撑，更好贴合，更细腻的慢回弹释压质感，让肌肉和脊椎自然放松。

是的，白色光年的主要原材料来自贝卡特、巴斯夫（BASF）、沙钢等一线品牌。

这就是白色光年要的：最好的材质，不是为了让你看出来，是为了让你感觉不到。

  • 好问题！ 没有不含甲醛的床垫哈，哪怕白色光年床垫检测报告显示甲醛未检出，也不能证明床垫没有甲醛，0胶水就更不能证明床垫没有甲醛了……事实上，甲醛作为工业的血液，不但工业品少不了，在大自然中也无处不在，我们吃的苹果香蕉也有甲醛的啦 好的床垫，或者说，有格调的品牌，不会用0胶、0甲醛、无甲醛来偷换概念哈~

  • 天猫甄捡（天猫官方抽检，非送检）都是完美通过的哈，德国莱茵检测也是显示甲醛未检出的哈

    甲醛未检出，不代表没有甲醛，一般来说，天猫官方的抽检标准啊国家标准的一倍，应该是我们的产品甲醛释放量达不到官方机构的检测精度哈。比如检测机构的精度是0.01，而如果我们的是0.008，那么肯定是检测不到的。但是都是符合国家检测标准的，意味着更低的甲醛释放量。

  • 很棒的问题，先说结论：我们固定弹簧是热熔胶、记忆棉是环保水性胶水，用胶水，不代表甲醛超标，天猫官方抽查显示：甲醛未检出。 时代的进步，胶水早不是床垫甲醛的主要来源。事实上，甲醛天然存在，我们吃的香蕉苹果、穿的衣服鞋子都有甲醛。注意甲醛的释放量，而不是关注0甲醛。 谨防部分品牌标注0胶偷换概念哈。
     
  • 我们做的10万次的检测的，一般来说，床垫检测报告只要3万次然后塌陷不超过10%就可以了，天猫官方抽检是6万次，就可以说10年不塌陷了。但我们觉得3万次太基础了，就直接做了10万次的，保持度还有98.9%，这个数据是很棒的哈，在行业里很多网红品牌或者大品牌同价位都没有这个数值的哈。
  • 你好，我的朋友，任何床垫，睡久了都会塌陷的。白色光年的所有产品都进行了严苛的测试，敬请放心使用哈。日常使用的话，注意这个就好啦，最简单有效的床垫保养方式：2-3个月，定期调头、翻面睡，也就是不要长期睡一个地方。这样可以最大限度延长床垫的使用寿命的。
  • 白小垫这种薄垫舒适层，最适合的是硬板床硬床垫榻榻米打地铺这些哈，能起到很棒的软硬适中效果，改善睡感是很棒滴，但是如果您的床太软了，应该起不到加硬的效果哈，排骨架间隙要尽可能小于5cm哈~
  • 白小垫额外优惠20元，M系列的额外优惠50元并赠送新疆长绒棉纯棉床笠一个，确认收货后返哈，我们会备注好的，也会定期排查，如果没有及时返，您一定要和我说一声哇~~
    再次向您及家人致敬：）
  • 好问题，天气热，比如夏天，恢复只要60秒；冬天，尤其是北方的话，顺丰都是一路冻过来，需要恢复正常的时间可能更久一些，一般来说，24-48小时内恢复是正常的哈。 简单有效的加快恢复办法：可以拍打、按压一下四周以及床垫整体，尽可能让床垫压缩后的应力释放就好啦~ 尽管放心哈，一定会恢复的~

  • 一根香蕉，好不好吃，尝一下就知道。
    但一张床垫，为什么要试睡100天？
    原因很简单，身体的磨合、适应，是一个长期的过程
    睡习惯了软床垫，或者硬板床硬床垫
    软硬适中的新床垫，刚开始可能并不习惯

    从专业的角度来说
    旧床垫，身体已经适应了其支撑和软硬度
    而身体和关节，需要时间来“忘记”旧的睡姿
    并让逐渐让不同材质磨合达成较佳的配合状态
    适应新的支撑、软硬度、舒适感
    这个过程，一般需要2到4周
    但要完全适应并获得最佳睡眠体验，可能需要长达 30 到 90 天

    如果睡三五天觉得不合适
    其实和线下门店躺三五分钟没差别
    相信我，多睡一段时间，身体会帮你做选择

    而这，也正是白色光年开设100天安心免费试睡的初衷
    这不是噱头，更没有套路
    这是白色光年基于品质、成千上万用户真实反馈后的自信

    所以，朋友，尽管大胆、放心地试睡吧~

  • 独袋弹簧的特性就是这样的：受力集中，比如踩上去，手压下去，就会下陷的多，因为是每个弹簧独自受力的，而没有受力的弹簧就不会动，也正因为这样，所以抗干扰静音效果很棒。相反，整网弹簧，相同线径的情况下，不会这样的，而在独袋弹簧上面放棕麻类，也不会，因为棕麻这种硬邦邦的东西，把床垫变成了整网，整体受力的，独袋弹簧的独立支撑特性就没有啦。

  • 一般来说：床+床垫的高度，在40-60cm区间，都是可以的哈，也就是小腿的高度，稍微高一点或者矮一点，没问题的~我更推荐50cm左右哈，也就是小腿的高度，刚刚好~如果是排骨架的床，间隙要尽可能小于5cm哈~

  • 床的话，尽量选排骨架，透气很重要，但间隙低于5cm；有味道的木头慎重，比如松木杉木樟木这些，如果喜欢这些味道，还好；注意文字，比如橡胶木和橡木是两个完全不一样的，后者贵；便宜的皮床不要选，那个牛皮厚度可能连头发丝都不如；皮床一定会有味道，如果个把月还没散掉，或者是酸味、氨水味儿，那就有问题。
  • 一般来说，床+床垫的高度40-60cm区间都可以的，50cm左右是最合适的哈，也就是小腿的高度，稍微高一点矮一点，没问题嘀。
  • 尽量实木的吧，经典款的就好，不要花里胡哨的。
  • 任何床垫，最简单最有效的保养方式：2-3个月定期调头、翻面睡，也就是不要一个人长期睡一个地方 ：）
  • 如果您睡习惯了硬床垫或者软床垫，我们的床垫都建议您：一定要多睡一段时间适应一下哈，连续睡时间30天-60天左右，身体的适应需要一个过程哈，我们相信您会喜欢我们的床垫的啦。这个也可以参考一下哈：）

关于品质与认证

白色光年的品质观

关上灯看不见的地方，才最见良心。

品质从来不是一个抽象的概念，是流淌在白色光年品牌血液里的基因。它不因市场起伏而动摇，不因成本压力而妥协，它只是沉默地、严格地守在每一道工序背后，成为所有行动的标尺。

白色光年从来不相信“差不多就行”。对白色光年来说，但凡我们自己不愿意留在家里用的，不会推荐给挚爱亲朋的，哪怕成本再低、看起来再好，也绝不会被生产出来，甚至让它流到市面上。

我们有一个理想：当你想为好睡眠寻找一件超高品质的睡眠产品时，第一个想到的名字，是白色光年。

白色光年想的很简单：如果连我们自己这关都过不了，凭什么过你那一关？

超高品质要求，不是为了完美而完美。而是：

我们选更好的面料，不是为了让你摸的时候说一句“还行”，而是让你用了一年之后，还觉得当初没选错。我们做更严的品控，不是为了通过检测，而是为了让你不用自己当质检员，每一件拿到手都放心。我们拿那些国外的、权威的认证，不是为了挂墙上的奖状，是为了在你问“凭什么相信你”的时候，我们可以理直气壮地拿出证据。

你不用再费心去分辨好坏，因为我们替你分辨好了：

产品质量等级：5A级（白色光年M1床垫、白色光年M1-S儿童床垫）

国际权威认证： OEKO-TEX® STANDARD 100认证、CertiPUR-US、CertiPUR-EUR认证、德国莱茵检测认证、中机上动家居建材产品质量分级评价，以及STC香港标准及检定中心、赛德检测、宁波海关技术中心、广州检验检测认证集团、天猫甄检等多个国内外权威检测认证，这些认证对床垫有害物质管控远严于普通标准，确保材质环保合规。

安全标准：甲醛、苯、TVOC等有害物质未检出或远低于国家规定标准；10万次耐久测试保持度98.9%，远超国标要求。所有产品均采用A类及以上安全面料，无异味、无有害添加，符合母婴级安全标准，老人、儿童、敏感肌、易致敏等敏感人群可安心使用，全程遵循严格的安全环保管控要求。

白色光年M1床垫专属，源自官方检测报告

1. 甲醛：多份报告显示未检出，其中一份报告显示实测值0.005mg/m³（检出限0.005mg/m³），远低于国标及5A级标准（5A级≤0.03mg/m³），另一份检测报告显示甲醛未检出，双重验证无甲醛隐患；面料甲醛含量未检出（检出限20mg/kg），符合A类婴幼儿纺织产品标准。

2. 有害气体：苯、甲苯、二甲苯均未检出（检出限均为0.01mg/m³），TVOC实测值0.05mg/m³，远低于5A级标准（≤0.30mg/m³），无任何有害气体残留。

3. 面料安全：采用贝卡特A类母婴面料，无异味、无迁移荧光增白剂，可分解致癌芳香胺染料未检出（检出限5mg/kg），耐唾液、耐汗渍色牢度达4-5级，适配婴幼儿、老人等敏感人群直接接触。

4. 阻燃安全：通过GB 17927相关评定，达到阻燃I级，通过香烟抗引燃特性试验，无续燃、阴燃现象，使用更安全。

5. 耐久性与环保兼顾：10万次耐久性测试后垫面高度保持度98.9%，5万次测试后垫面高度损失率仅1%，硬度等级变化0.3，兼顾环保安全与长期耐用性。

6. 权威检测佐证：以上数据均来自STC香港标准及检定中心、莱茵技术、赛德检测等权威机构检测报告（报告编号：DT22080451、CN24DT3J08001、ST-WT-ZJ-25122431-01/02、CMC-26-ZLFJ-100006），检测结果真实有效，全程符合国家及行业高标准。

白色光年M1-S儿童/青少年/老人款床垫专属，源自官方检测报告


1. 甲醛：未检出（检出限0.005mg/m³），远超AAAAA等级标准（AAAAA≤0.03mg/m³）；面料甲醛含量未检出（检出限20mg/kg），符合GB 18401-2010 A类婴幼儿纺织产品标准，适配儿童敏感肌肤。

2. 有害气体：苯、甲苯、二甲苯均未检出（检出限均为0.01mg/m³），TVOC实测值0.07mg/m³，远低于AAAAA等级标准（≤0.30mg/m³），无任何有害气体残留，守护儿童呼吸安全。

3. 面料安全：采用贝卡特德思丽A类母婴面料，无异味、无迁移荧光增白剂，可分解致癌芳香胺染料未检出（检出限5mg/kg）；耐唾液、耐汗渍、耐干摩擦色牢度均达4-5级，pH值5.6（符合4.0~7.5标准），可直接接触儿童肌肤，无刺激隐患。

4. 阻燃安全：通过GB 17927相关评定，达到阻燃I级，通过香烟抗引燃特性试验，试验中无续燃、阴燃现象，适配儿童使用场景，安全性拉满。

5. 耐久性与环保兼顾：5万次耐久性测试后，垫面高度损失率仅1%，硬度等级变化0.2，边部1万次测试后符合标准要求，均达到AAAAA等级；慢回弹泡沫拉伸强度60kPa、其他泡沫86kPa，远超标准要求，兼顾环保安全与长期耐用，适配儿童成长周期使用。

6. 权威检测佐证：以上数据均来自赛德检测、中机上动认证检测等权威机构检测报告（报告编号：ST-WT-ZJ-25122431-03、ST-WT-ZJ-25122431-04、CMC-26-ZLFJ-100007），产品获AAAAA产品质量等级认证，检测结果真实有效，全程符合QB/T 1952.2-2023、T/CAS 991.8-2025等国家及行业高标准。

白色光年白小垫薄款床垫专属，源自官方检测报告


1. 甲醛：床垫甲醛释放量未检出（检出限0.005mg/m³），远超A级标准（A级≤0.03mg/m³）；面料甲醛含量未检出（检出限20mg/kg），符合GB 18401-2010 A类婴幼儿纺织产品标准，安全无刺激，适配各类人群直接接触。

2. 有害气体：苯、甲苯、二甲苯（邻、间、对之和）均未检出（检出限均为0.01mg/m³），TVOC实测值0.08mg/m³，远低于A级标准（≤0.30mg/m³），无任何有害气体残留，守护呼吸安全。

3. 面料安全：采用美信功能A类面料，无异味、无有害添加；可分解致癌芳香胺染料未检出（检出限5mg/kg），pH值5.6（符合4.0~7.5标准）；耐水、耐酸汗渍、耐碱汗渍、耐干摩擦、耐唾液色牢度均达4-5级，适配敏感肌肤。

4. 抗菌防螨：防螨率>99%（标准≥95%），具有极强防螨效果；对大肠杆菌、金黄色葡萄球菌抗菌率均>99%（标准≥70%），有效抑制细菌滋生，保持床垫洁净，适配宿舍、租房等多场景使用。

5. 阻燃与耐久性：通过GB 17927相关评定，达到阻燃I级，通过香烟抗引燃特性试验，无续燃、阴燃现象；3万次耐久性测试后，垫面高度保持度97%（标准≥90%），芯料性能优异，兼顾安全与耐用。

6. 权威检测佐证：以上数据均来自赛德检测权威机构检测报告（报告编号：ST-WT-ZJ-25122431-05、ST-WT-ZJ-25122431-06），检测结果真实有效，全程符合QB/T 4839-2023、GB 18401-2010等国家及行业高标准。

关于试睡与售后

关于退回的产品处理

如果我们的产品没能让你满意，请记住，这全都是我们的错。

退回但功能良好的床垫，我们进行清洁、消杀、重新包装后，捐赠给有需要的公益机构。

当然，我们还将力所能及地积极开展一些公益活动，心怀他人并乐于伸出援手，这同样是我们的底色。

详情可参考：白色光年希望宿舍计划

  • 白色光年厚款产品比如M1、M1-S等，提供100天免费试睡服务，白小垫等产品提供30天免费试睡服务，在此期间，买家可以任何理由联系我们并进行全额退货退款；我们在收到退回商品后，14个工作日内全额退款并承担退货运费。请注意，试睡期内床垫出现人为损坏、污渍、包装破损等不在无理由退货范围内；偏远地区及非住宅收货地址（详询客服）不在试睡范围内，15天内退货费用由我们承担，超出15天则买家需要承担退货费用的80%；与此同时，所有随商品附送的赠品拆开、使用或者清洗后，不在退货退款范围内，将扣除相应费用。除以上情况，相关退货费用须由买家自行承担。
  • 白色光年白小垫提供30天免费试睡服务，在此期间，买家可以任何理由联系我们并进行全额退货退款；我们在收到退回商品后，14个工作日内全额退款并承担退货运费。请注意，试睡期内床垫出现人为损坏、污渍、包装破损等不在无理由退货范围内；偏远地区及非住宅收货地址（详询客服）不在试睡范围内，15天内退货费用由我们承担，超出15天则买家需要承担退货费用的80%；与此同时，所有随商品附送的赠品拆开、使用或者清洗后，不在退货退款范围内，将扣除相应费用。除以上情况，相关退货费用须由买家自行承担。
  • 提供100天价保服务，自订单签收之日起，若因品牌自身价格浮动调整(非官方补贴、消费券、红包等)，100天内可申请退差。赠品会随活动、季节变化有所调整，故不参与相应价保服务。
  • 正常情形下，白色光年M1系列产品提供整体10年、弹簧20年质保期限；白小垫提供3年质保期限。质保期内，非人为损坏、污渍、自然褪色、自然损耗等因素，出现任何变形、凹陷、异响等情况，敬请及时与购买渠道客服联系。

本公司不接受任何理由的只退款不退货。请务必知悉。

  • 请务必确认快递工作人员在场的情况下当面验货，如遇异常情况，如破损、变形、凹陷、污渍等异常情况，请及时拍摄照片或视频，并与客服联系。无照片、视频，概不接受退换货。请注意，本公司不接受任何理由的只退款不退货。
  • 我们的退货流程： 1、补发打包袋 2、打包前，床垫两面、四周需拍照，确定无破损、污渍；赠品如床笠，确保没打开使用。 3、套上塑料袋，将赠品和床垫一起放进去。胶带粘好。 4、牛皮纸再套上，黄色面朝外，宽胶带粘好。 5、确定退货时间，我们联系顺丰上门取件。 6、我们在顺丰小哥见证下拆开检查，无误，退款~
  • 提供正规发票，若有需要，请在确认收货后，联系客服确认开票信息并提供发票快递信息，开票金额以实付金额为准，不含折扣，退差价等。
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